Умови замовлення
Ми самі виготовляємо обладнання, яке продаємо. І це створює для клієнта низку особливостей як позитивних, так і не дуже. Нижче ми намагатимемося описати та аргументувати основні з них, а також навести стандартні умови замовлення нашого обладнання. Отже:
Що потрібно врахувати?
- Виробник обладнання - це ми. Чи не Китай, не Італія, а українське виробництво. Ми не продаємо чужого, ми хочемо розвивати власне виробництво. Тому, ставити питання, хто виробник чи наскільки якісні наші вироби немає сенсу. Виробник перед Вами, а визначати якість – це прерогатива покупця. Також не варто порівнювати установки з точки зору "яка краще зроблена" - зроблені вони однаково, оскільки робляться одними і тими ж людьми, а різниця полягає у призначенні і в характеристиках роботи.
- Все нове обладнання. Ми не продаємо обладнання, яке було в експлуатації, як і не викуповуємо назад свої ж установки. Не здаємо в оренду чи лізинг. Зрозумійте наш акцент не продажу, а виробництво. Ми хочемо і вміємо творити, хочемо робити щось нове і отримувати за цю відповідну винагороду, а не грати з клієнтом у купи-продай за дешево та в обидва боки.
- Обладнання потрібно чекати. Напевно, ви рідко бачите завод, у якого складські площі перевищують виробничі. Скоріше все навпаки. Більше того, навіть існуючі складські приміщення не повинні бути забиті під зав'язку. Інакше гріш ціна виробнику, який змушений працювати на склад. Ми - не виняток: більшість наших виробів виготовляються під конкретного клієнта і відвантажуються відразу після збирання. І лише у періоди нерівномірного завантаження щось може піти на склад. Тому склад у нас невеликий, як правило, напівпорожній, і цілком можливо, що Вам замість негайного постачання можуть назвати терміни виготовлення, а іноді навіть поставити в чергу.
- Замовляти потрібно осмислено. Ми самі проектуємо те, що робимо. І в наших силах виготовити практично будь-яку установку, для різних завдань та умов (був би лише економічний стимул). Це означає, що Ви повинні чудово розуміти, що і для яких цілей Ви замовляєте, як експлуатуватимете і яку суму готові витратити. Також будьте готові відповісти на безліч уточнюючих питань, які мають на меті не заплутати клієнта, а зробити для нього максимально відповідний виріб. А ще краще, якщо Ви знайдете можливість забезпечити нас тими матеріалами або продуктами, з якими має працювати обладнання (пакувальні плівки, продукти, що фасуються тощо).
Де дізнатися ціну і що в неї включено?
Дізнатися про ціну обладнання можна на сторінці кожної моделі (у правому верхньому кутку). Або ж можна безпосередньо написати нам на e-mail: Ця електронна адреса захищена від спам-ботів. Вам необхідно увімкнути JavaScript, щоб побачити її. або зателефонувати нам за телефоном +380689027878
>
Отримавши інформацію про вартість потрібно розуміти, що ціна, яку Ви бачите, не може відображати всі особливості обладнання та наводиться виходячи з наступного:
- Ціни вказані без урахування пусконалагоджувальних робіт. Просто тому, що здебільшого такі не потрібні. При виробництві нашого обладнання одним із ключових моментів є простота та зручність експлуатації. Багато моделей (навіть із високою рентабельністю) було знято з виробництва лише тому, що викликали питання з налаштування та роботи у клієнтів. Ми маємо намір і надалі переслідувати таку політику - простіше вкласти трохи більше коштів в інтуїтивно зрозумілі налаштування, ніж здирати з клієнта гроші за пусконалагодження, при цьому соромлячись дивитися в очі. Якщо все ж таки модель вимагає роботи наших наладчиків (про що ми завжди попереджаємо в момент замовлення) або Ви бажаєте перестрахуватися, ми з радістю надамо свої послуги, ціна яких буде розрахована, виходячи з дальності поїздки.
- Ціни вказані за базову модель. Це означає, що за вказану суму Ви можете купити повністю функціональну установку (іноді навіть з ремкомплектом), яка здатна повноцінно та якісно виконувати свої основні функції без будь-яких додаткових вузлів та механізмів (виняток становлять лише автоматичні моделі з пневмоприводами, де потрібний компресор). Як правило, функціоналу базової моделі вистачає «за очі», але іноді у клієнтів виникають особливі потреби, наприклад, газонаповнення упаковки, створення пакета, що стоїть, установка лічильників циклу і т.д. Такі речі (додаткове обладнання) ми не включаємо до базової комплектації (через неможливість передбачити потреби клієнта) та розраховуємо їх вартість окремо. Зверніть увагу, в нашому додатковому обладнанні Ви не знайдете жодних засобів підвищеного захисту або безпеки (надійніший трансформатор, покращений блок управління). Кожна я базова комплектація вже містить якісні комплектуючі, у тому числі світових брендів (Camozzi, Mitsubishi). Ми дуже багато уваги приділяємо надійності механіки, електрики та пневматики, і не збираємось заощаджувати на безпеці наших клієнтів.
Як замовити?
Припустимо, що Ви вже точно знаєте, що хочете придбати: обрали потрібне обладнання, переглянули відео його роботи, дізналися характеристики та ціну (все описане і багато чого ще є на даному сайті). Залишилося лише замовити.
Для замовлення Вам необхідно насамперед зв'язатися з нами. Це можна зробити як телефоном, так і за допомогою Skype або електронної пошти. Ми уточнимо особливості Вашого замовлення, визначимо остаточну ціну (вона, як правило, не відрізняється від прайсу, але всяке буває) та термін виготовлення (а, можливо, Вам пощастить і обладнання вже буде на складі). Після цього Вам буде запропоновано оформити угоду.
Як оформляти угоду – вирішувати Вам. Якщо обладнання стандартне і недороге, цілком можна обійтися і усною формою, якщо є сумніви, можемо виписати рахунок, а якщо обладнання вимагає індивідуального виготовлення (як, наприклад, автоматичний целофанатор), коштує значну суму грошей або просто хочеться більшої захищеності, можемо укласти письмовий договір (стандартна форма). У деяких випадках, як у ситуації все з тим же целофанатором, чи під час експорту, ми самі запропонуємо Вам укласти договір. Інакше просто неможливо буде обумовити всі особливості обладнання або здійснити постачання.
Далі, оформивши угоду, ми чекаємо на Вас авансу (особливо це актуально в ситуації з усною формою). А вже отримавши аванс, ми приступаємо до виготовлення Вашого обладнання і намагатимемося зробити його раніше обумовленим терміном.
Як сплатити?
Оплату за обладнання Ви повинні здійснювати у тій формі та в ті строки, які прописані у укладеному договорі. Зазвичай ми просимо аванс не менше 50 відсотків від суми договору та залишок перед постачанням обладнання. Без авансу виготовлення обладнання ми практично не робимо, оскільки те, що потрібно Вам, не завжди може підійти комусь іншому, і якщо Ви раптом відмовитеся, ми отримуємо проблеми із затарюванням складу на невизначений час. Тож, вибачте, але відсутність авансу - винятковий випадок (хоча ми з радістю розглянемо варіант 100-відсоткової передоплати). Окремо слід виділити експорт. У цьому випадку ми готові розглядати варіант розрахунків із застосуванням безвідкличного акредитива.
Якщо Ви бажаєте купити обладнання без підписання такого документа, як договір (видача рахунку-фактури, усна домовленість), оплату авансу можна здійснити або на рахунок, вказаний у рахунку-фактурі, або на банківську картку, яку вкаже представник компанії, або готівкою до каси. Всі три вказані способи для нас є рівнозначними і після отримання авансу, ми гарантуємо виконання своїх зобов'язань з виготовлення обладнання. Залишок ціни обладнання (якщо такий є, адже ми завжди вітаємо 100-відсоткову передоплату), необхідно сплатити до відвантаження обладнання зі складу(ми не бажаємо псувати відносини з клієнтами проведенням претензійно-позовної роботи).
Як отримати?
Зазвичай, постачання обладнання ми виробляємо відвантажуючи його транспортної компанії. При цьому організовуємо заявку (від імені клієнта) на доставку обладнання із зазначенням усіх необхідних даних. Прорахунок вартості попередньо повідомляємо клієнту, і у разі підтвердження здійснюємо цей захід. Це означає, що ми зобов'язуємося надати обладнання перевізнику та організувати замовлення перевезень.
Якщо обладнання дороге та складне, тоді Вам необхідно буде приїхати до нас на склад (або надіслати свою довірену особу), оглянути, протестувати та прийняти обладнання, підписати документи прийому-передачі. Після цього ми пакуємо та вантажимо обладнання або на наданий автомобіль, або передаємо його перевізнику (заповнюємо заявку транспортної компанії із зазначенням усіх необхідних даних).
Чи є гарантія?
На все обладнання, куплене у нас, надається гарантія тривалістю 12 місяців. Протягом цього терміну ми зобов'язуємося усувати всі поломки та дефекти, за невеликими винятками (детальніше про умови гарантії Ви можете прочитати у наданому Вам гарантійному талоні).
Єдиний нюанс: враховуючи особливості обладнання, наявність у ньому як механічної, так і електричної частини, ми не маємо можливості надсилати штат ремонтників на адресу експлуатації обладнання. Тому ми можемо діагностувати проблему віддалено та надіслати Вам необхідні комплектуючі. Для цього Вам потрібно мати у своєму штаті механіка або електрика, які, по-перше, могли б зрозуміло пояснити, що саме не працює в купленому обірі довані, а, по-друге, здатні були встановити надіслані деталі. Природно, ми надамо детальні інструкції щодо встановлення та готові консультувати у телефонному режимі, viber, skype.
Де взяти комплектуючі?
Всі витрати, всі деталі та механізми, які є в обладнанні і здатні зношуватися, завжди є у нас в наявності. А навіть якщо їх не буде, ми придумаємо де їх дістати або як їх виготовити. Отже, Ви можете не перейматися зносом обладнання та неможливістю його доукомплектації.
До того ж, комплектуючі не є джерелом нашого заробітку і ціни на них, на відміну від інших виробників, не досягають захмарних висот (для тих, хто сумнівається, ми можемо запропонувати порівняти наш прайс на комплектуючі) з аналогічними пропозиціями щодо ринку).
Вдалих Вам покупок та довгих років роботи обладнання!